TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones generales de uso y compra

La contratación de alguno de los cursos, servicios y/o acciones formativas de Proactives, S.L.U., en adelante la titular, lleva implícita la aceptación de las siguientes términos y condiciones generales de contratación.

Estos términos y condiciones, en adelante condiciones, podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que es su responsabilidad, realizar una lectura minuciosa de las mismas antes de comprar y contratar alguno de nuestros cursos, acciones formativas, productos y prestación de servicios, y visitar con regularidad nuestra web para conocer alguna modificación que se haya producido en las misma. A partir de esto se entenderá que:

  • La alumna/o y usuaria/o, ha leído y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para dicha contratación.
  • La usuaria, persona física o jurídica, que contrata el producto, curso, acción formativa y prestación de servicio, asume las obligaciones aquí dispuestas como condiciones de compra y/o matriculación.

Por ello, el uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implica que la usuaria ha leído y aceptado los términos, condiciones de uso y generales, en el presente documento. 

Objeto: El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos y la contratación de servicios a través de la página web www.proactives.es. Insistimos, antes de navegar, usted debe leer todos los apartados del presente documento y todos aquellos, colgados en el referido espacio web, con el fin de prestar la información legal para la protección de los derechos de las consumidoras y usuarias que se interesen por nuestros productos y servicios docentes.

Identificación de las partes: En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la titular, ofrece la siguiente información como parte contratante y titular de esta web, identificándose como:

Proactives S.L. NIF: B-72350762 Dirección postal: Camino Hijuela de Villares, 14, Chiclana de la Fra., 11130 (Cádiz). Teléfono: +34 605873514. Correo electrónico: info@proactives.es e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz Tomo 270, Folio 117, Hoja CA-53079.

La usuaria queda identificada a través de los datos facilitados en el formulario de pedido, registro y/o matriculación vs contratación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos. 

La usuaria manifiesta ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, la usuaria declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación el cual le será solicitado llegado el caso.

Protección de datos: Si la usuaria desea adquirir un producto digital de nuestra web, será necesario que se registre en el portal web, realizar el ingreso de datos personales fiables y definir una contraseña. Clave o contraseña que podrá cambiar para su acceso y administración de la cuenta en cualquier momento, siempre que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.

Los datos de ingresos son únicos e intransferibles. En el caso de que la usuaria entregue dichos datos a terceros, queda a discreción de la titular la eliminación del perfil y permisos de utilización del servicio sin derecho de reclamo, ni reembolso por parte de la usuaria.

La titular, se reserva el derecho de no atender las solicitudes de pedido o cancelar la cuenta de la usuaria cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o/e incompletos.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a las usuarias y alumnas que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento de la responsable:

Proactives S.L.U. NIF: B-72350762 Dirección postal: Camino Hijuela de Villares, 14, Chiclana de la Fra., 11130 (Cádiz). Teléfono: +34 605873514. Correo electrónico: info@proactives.es e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz Tomo 270, Folio 117, Hoja CA-53079.

Proactives, S.L.U., como responsable del tratamiento procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada e informa sobre ello a las Usuarias y Alumnas en su Política de Privacidad.

Condiciones Generales: A continuación, le resumimos las condiciones aplicables a su compra y/o matrícula, en este último supuesto se pondrá a disposición del alumnado un documento más desarrollado sobre las presentes condiciones y descargable desde su perfil web.

En este extracto nos referimos a nuestra entidad educativa y docente como “La Escuela Proactives” y a usted como la usuaria o alumna. La web, cuya titularidad pertenece a la titular, en la que se presenta la oferta formativa y, los cursos en los que pretende matricularse o se ha matriculado será denominada “la web” o en su defecto www.proactives.es. Le rogamos, lea detenidamente y se ponga en contacto con nosotros ante cualquier duda, vía email: info@proactives.es.

Descripción de los productos y servicios: En la web se ofrecen acciones formativas en la modalidad de “distancia y online”. Las acciones formativas en estas modalidades son aquellas en las que se entrega a la alumna unos materiales didácticos-digitales para el estudio y el desarrollo del curso que deben ser descargados desde la web a su dispositivo informático. Los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de la plataforma online desde donde la alumna podrá realizar el estudio, avanzar en el curso y presentar las pruebas de evaluación, etc.

En la ficha individual de cada acción formativa se informa de su modalidad “a distancia y online” específica, de su precio, los materiales digitales, la disponibilidad de plataforma online, y demás requisitos de la Escuela Proactives.

Precios: Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de esta web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del servicio o producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en www.proactives.es son válidos solamente en las compras realizadas en su web. Los precios de los cursos se expresan claramente en la información mostrada en los mismos.

La titular podrá modificar los precios de los cursos en cualquier momento. No obstante, el alumnado pagará el precio del curso vigente en el momento de la contratación vs matriculación de su curso. En caso de aparecer un error en el precio de un curso debido a un error técnico, informático, etc., se procederá a la suspensión de la contratación del curso, poniéndose al corriente al alumnado de todo el proceso.

El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual accesible en la web sin necesidad de facilitar datos, registro o matriculación previa. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos administrativos, resultando la cantidad total a pagar por el alumnado. Excepcionalmente, se ofertarán formaciones gratuitas con la posibilidad de pago para la recepción de diploma acreditativo.

El mero hecho de no pagar la matrícula dará lugar a la suspensión temporal del acceso de la alumna a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula y de los efectos que hubiere producido, sin derecho a reintegro ni reembolso alguno. Reservándose la titular ejercer el derecho de exclusión para futuros cursos y acciones formativas por parte de la alumna incumplidora.

Proceso de compra: Las compras por internet son contratos de adhesión, lo que significa que la consumidora y usuaria no pueden negociar ni cambiar el contrato que regula la compraventa que tiene interés de realizar.

La contratación de un curso o acción formativa se realiza bajo los criterios de la Escuela Proactives y de la titular, como responsable mercantil, mediante los siguientes pasos:

  1. Cualquier usuaria puede acceder a la información y precios de cada curso y acción formativa ofrecida en la web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el aviso legal de esta web.
  2. Antes de realizar una compra o pedido, la usuaria puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita vía email a info@proactives.es, o contactando por teléfono aceptando previamente nuestra política de privacidad, aviso legal, términos y condiciones de contratación de la titular.
  3. Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente online, la usuaria debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida. Para más información, consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones habidas en la web.
  4. Para poder formalizar el proceso de compra, la usuaria deberá marcar la casilla de “Acepto los Términos y Condiciones Generales” o epígrafe de referencia, sobre el presente texto. Al marcar dicha casilla la usuaria declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte de la titular por entenderse que existe consentimiento informado por parte de la solicitante.
  5. Al finalizar el proceso, la titular enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. 

Durante todo el proceso de compra la usuaria podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestra web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para la Usuaria.

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través de la web. El procedimiento completo que deberán seguir todas las usuarias que deseen adquirir alguno de los servicios ofrecidos a través de la web será el siguiente:

  1. La usuaria deberá seleccionar aquellos productos y/o servicios que le interesen, revisar sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto y/o servicio, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos.
  2. Acto seguido, y una vez seleccionados todos los productos y/o servicios que desee adquirir, la usuaria deberá introducir los datos personales solicitados e iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Pagar” o expresión análoga”.
  3. Antes de confirmar la compra, la usuaria deberá leer y aceptar expresamente las presentes condiciones, confirmar que ha leído la política de privacidad, y aviso legal, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
  4. Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio la justificación de la contratación efectuada que le será remitida por la titular, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas a contar desde la fecha y hora de la compra. En dicha comunicación se describirá la compra realizada, así como las características de la misma y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, la usuaria deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a la titular en el menor tiempo posible para que se pueda subsanar el error involuntario.

Gastos: La titular se hará cargo de todos los gastos derivados de la preparación y enseñanza de las clases online, de los medios e instrumentos necesarios para poder ejecutar el contrato docente, así como de todos los impuestos, salvo el IVA en su caso, o tasas que se devenguen en relación con las clases, quedando el alumnado completamente indemne del pago de todos estos gastos. 

Formas de pago: El pago del servicio docente se efectúa a través de tarjeta de crédito o débito o PayPal o transferencia bancaria. Y en ningún caso la usuaria quedará sujeta a pagos u otras obligaciones por servicios distintos a los que el presente documento tiene por objeto sin su consentimiento expreso y previo.

Garantizamos a nuestro alumnado que cada una de las transacciones realizadas en la web es 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La titular utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que se nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Para proceder al pago, la usuaria deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el momento de la compra, proporcionando la siguiente información: Nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta o cualquier otra que se exija durante el proceso de compra. La Usuaria se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la titular, entablará acción judicial contra toda aquella persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra web. 

Desistimiento: Existe la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento, y hay un plazo de catorce días naturales para hacerlo.

En este caso, la legislación protege de manera especial a la consumidora online, ya que no ha tenido la oportunidad de ver físicamente el producto en el momento de la compra o en la contratación del servicio.

Existen algunas excepciones al derecho de desistimiento en compras y contrataciones a distancia, entre otras:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, con previo consentimiento expreso de la consumidora y usuaria.
  • Bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la consumidora y usuaria o claramente personalizado.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción para el suministro 

Si la consumidora online quiere reclamar, puede hacerlo presentando su reclamación, ya sea de manera presencial, en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, o vía internet.

Para efectuar el derecho de desistimiento se han de cumplir los requisitos de acuerdo a lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre – EDL 2014/35453 – y que adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7 -EDL 2011/260927-. No siendo aplicable cuando se haya hecho uso del servicio de tutorías, se haya accedido a la plataforma virtual a través de las claves facilitadas, o/y se hayan desprecintado los anexos en soportes digitales, incluidos en el curso.

De acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la usuaria podrá ejercer su desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matricula con acceso a La Escuela Proactives. 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento será suficiente que la usuaria comunique a la titular su voluntad de desistir dentro del plazo señalado anteriormente, y debiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento disponible a este efecto y puesto a su disposición por correo electrónico.

Reembolso: Una vez ejercido el derecho de desistimiento por la usuaria, se procederá al reembolso de todas las cantidades pagadas por ella en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso de la usuaria al servicio de tutorización, del sitio docente de la web y de la acción formativa en La Escuela Proactives.

No obstante lo anterior, y en el caso de acciones formativas online, La Escuela Proactives podrá retener el reembolso de las cantidades hasta comprobar si la usuaria hubiera realizado en su integridad los estudios del curso y la acción formativa, usado y descargado además de parte del material docente algún servicio, tutoría, o material complementario, además del teórico y descargado el documento de consentimiento informado que la titular que tiene puesto a su disposición junto a la documentación del curso y acción formativa. O, también habiendo remitido las pruebas de evaluación para obtener el diploma a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento. 

Dados estos supuestos no será aplicable el desistimiento de conformidad al art. 103, a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Igualmente, la titular podrá aplazar el reembolso inmediato para la comprobación antifraude o, a fin de hacer una investigación más rigurosa, y evitar posibles transacciones fraudulentas, pudiendo suspender el reembolso y la acción resolutiva máximo por 14 días naturales durante la revisión del supuesto concreto.

En definitiva, para hacer efectiva la devolución se deberá avisar dentro del plazo establecido por ley (14 días naturales desde la matricula y acceso a los servicios y materiales del sitio y portal web) empleando el modelo que nuestro equipo le facilitará en el momento que exprese su deseo de ejercitar tal derecho. Y la titular, reintegrará la totalidad de lo abonado por la alumna en los conceptos de matrícula, materiales y trámites administrativos sin demoras innecesarias y en igual plazo de días desde la recepción del modelo de desistimiento y los materiales devueltos si fuera el caso.

En relación con los gastos generados por la petición de devolución del curso, y en base al el artículo 108.1 del Real Decreto1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cual establece lo siguiente: “El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes”.

Si una tercera persona distinta a la alumna fuera quien abonase el curso y la acción formativa, una vez transcurridos los 14 días naturales previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento (a contar desde la fecha de formalización de la matrícula con acceso al campus virtual), tanto la alumna como quien se comprometa al pago, se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada si dicha cantidad estuviera pendiente. Pudiendo la titular reclamar el pago a cualquier de las dos solidariamente.

En el caso de que pasasen los 14 días naturales y la alumna no haya recibido el dinero, tendrá como consumidora online derecho a reclamarlo por duplicado la cantidad abonada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Para ello tendrá que acudir al sistema arbitral de consumo o a los tribunales de justicia.

Descripción de nuestros servicios

  1. a) Metodología

Nuestras formaciones se llevan a cabo a través de nuestra web: www.proactives.es, donde se encuentra todo el material y recursos necesarios en diversos formatos: pdf, vídeo, foros, cuestionarios, etc. De forma generalizada, salvo excepciones metodológicas derivadas de las características propias de la formación y quedando a criterio de la tutora y equipo técnico directivo, el material a distancia y online, se encontrará disponible desde su acceso e inicio de la formación y, una vez activo, permanecerá a disposición de la alumna hasta el cierre final de dicha formación según plazo determinado. 

Los programas de formación con fecha establecida pueden tener un cupo máximo de alumnos. Alcanzado ese cupo, no se admitirán más alumnos. Y si no se hubiera alcanzado un cupo que haga viable la celebración del programa formativo, aunque la alumna lo hubiera contratado, la titular se reserva el derecho a no impartir el curso, procediendo a la devolución de las cantidades satisfechas por la alumna matriculada, sin que el/la alumno/a tenga nada que reclamar por tal concepto.

  1. b) Tutorización y docencia

La alumna contará con un servicio de tutoría en el que tendrá a su disposición un equipo docente y personal técnico de La Escuela Proactives, cuya función principal será la impartición de la acción formativa, orientar en el estudio, corregir ejercicios, resolver dudas y pruebas, así como proporcionar material de estudio diverso y complementario durante el período de realización de la acción formativa y curso. 

Las vías de comunicación con profesoras y tutoras serán el teléfono de la titular, el correo electrónico y los canales establecidos al efecto en la plataforma online y campus virtual de la Escuela Proactives en esta web. Si una acción formativa no incluye el servicio de tutorización anteriormente descrito se indicará expresamente lo contrario. En la ficha individual de cada curso y acción formativa se informa de su modalidad online, precio, metodología, materiales que se entregarán, la disponibilidad de la plataforma “La Escuela Proactives” para el estudio, temario, así como otras características relevantes para la realización del curso. 

  1. c) Evaluación

A la finalización de la acción formativa, la alumna deberá haber superado los criterios de evaluación indicados de forma previa en la ficha correspondiente al curso y acción formativa de la web. Los criterios de evaluación serán verificados por el personal docente, y en caso de superarse, La Escuela Proactives iniciará el proceso de tramitación, expedición y envío del diploma correspondiente según condiciones y requisitos de matriculación. Tanto en la información de la web para cada curso y acción formativa como en la información proporcionada por el personal de La Escuela Proactives se indicará la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso y la acción formativa, u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención del diploma por la alumna, y siempre de manera previa a la confirmación de la matrícula.

En ningún caso, el pago de la acción formativa y del curso conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por La Escuela Proactives y el equipo docente siguiendo los plazos que establecido en cada curso y acción formativa, estuviere definido.

Los cursos, acciones y programas formativos que requiriesen la realización de un proyecto o trabajo final, no se encuentran sujetos a un plazo máximo de corrección por parte de los tutores y, por ende, el personal docente, teniendo en cuenta sus competencias y nivel de dedicación y excelencia en su trabajo, gozan de total libertad académica y profesional para dedicar el tiempo necesario e indispensable que les permita garantizar la originalidad, coherencia y cualesquiera otros atributos que debe reunir un proyecto de tal valoración.

  1. d) Plazos 

La alumna dispondrá de un plazo máximo de acceso al curso y acción formativa en la que se hubiera matriculado, información descrita en la web y guía de aprendizaje de la formación. Una vez finalizado el plazo la alumna no dispondrá de ninguna prorroga.

Cumplido el plazo de acceso al curso, si la alumna no ha superado los requisitos del mismo y acción formativa de La Escuela Proactives, se dará por concluida la formación sin emisión del diploma. Por concluida la acción formativa y el curso, el acceso al campus online será en modo de estricta consulta quedando inaccesible el curso y acción formativa, sin posibilidad de realizar progresos ni enviar tutorías ni solicitar prorroga de estudio.

Servicios complementarios: La Escuela Proactives podrá poner a disposición de su alumnado servicios adicionales al curso y acción formativa, tales como ponencias y webinars, etc., para mejorar la formación práctica y compartir conocimientos. Tales servicios serán objeto de condiciones específicas que la y el interesado deberá aceptar previamente a su realización. En ningún caso el alumnado quedará sujeto a pagos u otras obligaciones por servicios distintos a los que son objeto de las presentes condiciones y términos sin su consentimiento expreso y previo.

Otras escuelas de enseñanza y centros docentes: Aquellas entidades que quieran contratar cursos, servicios y/o acciones formativas de la titular, para ofertarlas a su propia clientela, ya sean empresas o particulares, deberán solicitar previamente autorización expresa a la titular. En ningún caso podrán incluir en sus catálogos las acciones formativas de la titular, ni de su Escuela homologadas, acreditadas o impartidas de manera conjunta con otras instituciones de formación, sin autorización expresa y previo acuerdo con la titular. 

Medidas de corrección: La usuaria y/o alumna podrás ser expulsada, cuando de forma grave o reiterada incumpla las obligaciones establecidas en las presentes condiciones. 

Tendrá la consideración de incumplimiento grave:

  • Cualquier falta de respeto al resto de compañeras/os, profesorado. 
  • El incumplimiento de las obligaciones en materia de propiedad intelectual sobre los contenidos de los cursos. 
  • La expulsión del/la alumno/a implica la pérdida de sus derechos de acceso a la formación en cualquiera de sus formas, así como la pérdida de los importes satisfechos.

La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los cursos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario.

Causas de resolución: Las partes se comprometen a cumplir las obligaciones que emanan de estas condiciones en los términos y condiciones establecidos a lo largo del documento.

En el supuesto de que alguna de las partes incumpliera alguna de las obligaciones estipuladas, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez sí hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento contractual en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil Español, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir su cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

No obstante, el contrato se considerará resuelto por la insolvencia definitiva o provisional, la suspensión de pagos, la quiebra, el concurso de acreedores, y/o el acuerdo de liquidación de cualquiera de las partes. También será causa de resolución anticipada del contrato las situaciones en las que existan deficiencias recurrentes en las clases y actividad formativa online impartidas por la titular. Y/o no fueran conformes a los estándares de calidad comprometidos de acuerdo con estas condiciones.

El contrato también será resuelto por causa de fallecimiento de persona física responsable o por incapacidad o cualquier otra causa que le imposibilite cumplir con la ejecución del contrato con la calidad y continuidad requeridas. Asimismo, se podrá resolver el contrato por voluntad de cualquiera de las partes, siempre que la parte que así lo desee notifique su voluntad a la otra parte por escrito y conforme al procedimiento de notificación establecido en este contrato y con una antelación mínima de 15 días naturales.

En este último supuesto, cuando se resuelva el contrato por voluntad de la alumna, esta deberá, no obstante, abonar a la titular, toda factura devengada y no pagada del curso y durante el tiempo que el contrato ha estado en vigor.

Cuando se resuelva el contrato por voluntad de la titular, este deberá facilitar a la alumna todo documento, elemento, bien, material, y/o producción que hubiese podido resultar de su actividad formativa hasta ese momento.

Igualmente, la cancelación y desistimiento de un curso y acción formativa, podrá hacerse durante el plazo de 14 días naturales tras la recepción y/o acceso del material desde la fecha de matriculación. 

Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los elementos de la web son propiedad de la titular o, bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. 

A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en esta web pertenecen a la titular, o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidas por la legislación vigente española que le es de aplicación.

Al contratar una acción formativa, la usuaria recibe una licencia de uso sobre los contenidos del curso y acción formativa, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros interesados, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades y personas con las que la usuaria mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. 

La usuaria no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de la titular: 

  • permitir el acceso a terceras personas a los contenidos del curso contratado. 
  • Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
  • Facilitar o revelar a terceras personas su nombre de usuario y contraseña de acceso. 

El incumplimiento de lo dispuesto en el presente apartado será causa de terminación anticipada y automática del contrato formativo, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades exigibles a la usuaria y a terceras personas implicadas respecto a las vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de la titular o de terceras personas perjudicadas. 

Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes condiciones, deberá ser solicitado por la usuaria y alumna a la titular para que valore el supuesto concreto y resuelva bajo los intereses que las partes acuerden. 

La usuaria no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual de la titular, sobre la plataforma o los contenidos didácticos de la web, así como de La Escuela Proactives. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en La Escuela Proactives, en su web y en todos sus contenidos, debiendo la usuaria respetarlos.

Cualquier infracción sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes a la titular y a La Escuela Proactives, a sus Redes sociales y/o web, así como respecto de sus entidades participadas y colaboradoras, habilitan a ésta para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas que hubieren sido formalizadas por las personas físicas o jurídicas infractoras.

Idioma: Este contrato se formaliza en castellano. La titular, podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en la web. No obstante, será el castellano el que prevalezca en caso de conflicto.

Responsabilidad: La relación entre la titular y el alumnado a efectos de contratación es exclusivamente, con carácter mercantil, no existiendo vínculo laboral alguno entre La Escuela Proactives, la web de la titular y las consumidoras, usuarias y alumnas.

Cualquiera de las partes incurrirá en responsabilidad si actuara de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones. 

La parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio en virtud de la actuación de la otra parte podrá reclamar por los daños y perjuicios ocasionados.

Fuerza mayor: Ninguna de las partes podrá ser considerada como responsable de un retraso, defecto o error en la enseñanza y actividad formativa cuando esto sea debido u ocasionado por una causa de fuerza mayor y de manera involuntaria. No obstante, las partes quedan obligadas a notificar a la otra parte cuando tengan conocimiento de que una causa de esta naturaleza ha ocurrido y afectará a la correcta ejecución de sus obligaciones.

Se entenderá por “fuerza mayor” cualquier causa, que esté fuera del control de la parte involucrada, sin que pueda entenderse que la falta de fondos constituye una causa de fuerza mayor.

Garantía legal: La titular, velando por el bienestar de la alumna informa, que, en los supuestos de reclamaciones, las consumidoras y usuarias, tendrán un plazo de prescripción de tres a cinco años según los casos para ejercitar los derechos de consumo que tienen cuando no están conformes y desean plantear una reclamación.  Esto es así, siempre y cuando hubieran cumplido con los requisitos legales y condiciones específicas de los cursos y acciones formativas, así como de los productos y servicios docentes prestados y las consumidoras, usuarias y alumnas hubieran hecho un buen uso de los mismos. Así, durante este período la consumidora, usuaria y/o alumna sólo tendrá que demostrar que el bien, el contenido o el servicio digital no es conforme a lo acordado. 

Y, con el fin de evitar que las consumidoras sean inducidas a error a través de la publicidad, las garantías comerciales que se incluyen en los anuncios asociados prevalecen siempre que sean más beneficiosas para las consumidoras y usuarias que las condiciones particulares de contratación.

Para mayor información desde la titular, damos contestación al supuesto concreto a través de las dudas planteadas en nuestro email info@proactives.es 

Tribunales y normativa aplicable: Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto de las presentes condiciones, el sitio “La Escuela Proactives” y www.proactives.es  serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cádiz en España. No obstante, la titular, pone a disposición de las usuarias los siguientes sistemas de arbitraje:

En caso de que la usuaria tenga la condición de consumidora de acuerdo con las definiciones del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio de la usuaria y alumna.

En caso de que alguna de las estipulaciones contractuales recogidas en el presente documento fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. 

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española a mencionar:

La titular, no asegura que el sitio y portal web cumpla con legislaciones de otros países fuera del territorio europeo. Si la usuaria reside o tiene domicilio fuera de la Unión Europea y decide acceder y/o navegar en la web de www.proactives.es , lo hará bajo su propia responsabilidad, y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo la titular responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.